Het Google-kaartje beslist wie de verkoopopdracht krijgt. Zo werkt het voor makelaars.

Waar de verkoper écht kiest

Vraag een makelaar waar zijn opdrachten vandaan komen en je hoort: aanbevelingen. Dat klopt, en toch is het maar het halve verhaal. Want ook de verkoper die jouw naam van de buurman kreeg, pakt daarna zijn telefoon en googelt. En wie zonder naam begint, typt “makelaar” plus zijn plaatsnaam en ziet als eerste geen websites, maar het kaartje: drie kantoren, met een cijfer, een aantal reviews en een knop om direct te bellen.

Dat kaartje (Google noemt het het local pack) is het best bekeken stukje schermruimte in jouw vak. Het staat boven de gewone zoekresultaten, het toont een oordeel (4,8 sterren, 214 reviews) nog vóór iemand op je site is geweest, en het beperkt de keuze tot drie. De verkoper die daar zijn shortlist maakt, heeft de andere kantoren van de plaats nooit gezien.

Wat bepaalt wie er in het kaartje staat

Google weegt drie dingen: relevantie (begrijpt Google wat je doet en waar?), afstand (waar zit je ten opzichte van de zoeker?) en prominentie (hoe overtuigend is het beeld dat reviews, vermeldingen en je site samen geven?). Aan je vestigingsadres verander je weinig. De andere twee heb je volledig zelf in de hand, en daar gaat het bij de meeste kantoren mis:

• Het Bedrijfsprofiel is half ingevuld. Categorie “Makelaar” ontbreekt of is te algemeen, diensten (verkoopbegeleiding, aankoopbegeleiding, taxaties) staan er niet in, foto’s zijn jaren oud, er is nog nooit een update geplaatst.
• Reviews komen met vlagen. Twintig reviews uit 2023 en daarna stilte leest Google (en de verkoper) als: het loopt daar niet meer zo.
• Niemand reageert op reviews. Een reactie van de makelaar op elke review, ook de kritische, is een sterk signaal van een kantoor dat leeft.

Het gat is vaak groot, en dat is goed nieuws

In een regio die we analyseerden legden we de reviewaantallen van de lokale makelaars naast elkaar. De koploper zat op ruim 1.100 Google-reviews. Het gemiddelde kantoor bleef onder de 100. Dat is geen kwaliteitsverschil van elf-tegen-één; het is een wérkwijzeverschil: bij de koploper is de reviewvraag een vast onderdeel van elk verkooptraject, bij de rest is het een incidentele ingeving.

Precies daarom is het in te lopen. Een kantoor dat 40 woningen per jaar verkoopt en na elke overdracht consequent om een review vraagt, bouwt in twee jaar een top-3-positie in reviewaantal op in vrijwel elke plaats waar het actief is. De vraag kost niets; het niet stellen kost het kaartje.

Drie dingen die je deze maand kunt doen

1. Maak de reviewvraag een processtap. Direct na de notarisafspraak, als de blijdschap het grootst is: een persoonlijk berichtje met een directe reviewlink (te maken via je Bedrijfsprofiel). Vraag om één concreet detail: de plaats, de verkooptijd of het resultaat. Die woorden zijn goud, voor Google én voor AI-assistenten.
2. Loop je Bedrijfsprofiel in 30 minuten helemaal na. Juiste hoofdcategorie (Makelaar), diensten toegevoegd, werkgebied beschreven, tien actuele foto’s, en vanaf nu één update per maand (verkocht object, marktcijfer van je plaats, teamnieuws).
3. Reageer op elke review, te beginnen met de laatste tien. Kort, persoonlijk, met de plaatsnaam erin waar dat natuurlijk kan (“Mooi dat we uw woning zo snel mochten verkopen”).

Hetzelfde werk telt dubbel: AI kijkt mee

Alles wat het kaartje voedt, voedt ook de nieuwe laag daarboven: AI-assistenten die verkopers om een makelaarsadvies vragen. In onze AI-test voor makelaars zie je dat ChatGPT en Gemini hun aanbevelingen onderbouwen met precies deze signalen: reviews, profiel, site. Wie het kaartje op orde brengt, doet dus geen lokale-SEO-klusje; die bouwt aan de bron waar élk zoekkanaal uit put.

Benieuwd waar jouw kantoor nu staat, in het kaartje én in de AI-antwoorden? In een gratis kennismaking leggen we jouw profiel live naast dat van de nummer één in je plaats. Dan weet je in een half uur wat het gat is en waar het zit.